Постановка целей по smart-технологии: что это такое, преимущества и недостатки, примеры | SEV-studio

На практике поставленная цель часто не вносит никакой конкретики в то, куда двигаться дальше. Такие цели не вдохновляют, а наоборот, демотивируют и снижают самооценку. Избежать этого помогают техники постановки цели. Одна из них - постановка целей по SMART.

Определение SMART-целей

SMART - аббревиатура от 5 критериев, которым соответствует грамотно поставленная цель:

Specific (точно сформулированная);
Measurable (измеримая);
Achievable (достижимая);
Relevant (актуальная);
Time bound (привязанная к сроку).

Ниже дано подробное описание каждого критерия.

Specific: конкретизация желаемого

Это формулировка четкого результата, которого человек хочет достичь. Например, цель «создать сайт» может подразумевать как создание сайта самостоятельно, так и заказать в веб-студии.

Получать деньги можно, работая по найму или развивая собственный бизнес. А свой дом может находиться как в элитном поселке, так и в тихой, уютной деревне.

Когда цель сформулирована точно, становится понятно, в каком направлении двигаться: расти профессионально или искать бизнес идею и др.

Measurable: возможность измерить

Чаще всего это количественный показатель: на сколько килограммов похудеть, сколько зарабатывать в месяц и в какой валюте, на сколько процентов увеличить продажи.

Измеримость может выражаться и в качественном показателе: отметить день рождения в Италии, сдать на права, прочесть «Властелина колец» в оригинале и проч.

Этот критерий нужен для того, чтобы определить, достигнута ли цель. Он же помогает оценить прогресс: что уже сделано и много ли осталось.

Измеримость — Добавляем цели измеримость.

Achievable: наглядная достижимость

Она показывает, возможно ли человеку достичь цели с учетом указанных сроков. Это зависит от того, имеются ли у него необходимые ресурсы: время, деньги, силы (физические и моральные), умения и т. д.

Несоблюдение этого критерия становится причиной того, что поставленные цели не мотивируют и даже вгоняют в невроз. Какой бы амбициозной ни была цель, она должна быть достижимой.

Relevant: актуальность задачи

Согласно этому критерию, цель должна соответствовать 2 требованиям:

согласовываться с более крупными, стратегическими целями (если в будущем человек планирует жить в доме у озера в тихом месте, то переезд в столицу с этим не стыкуется);
не вступать в конфликт с другими текущими целями (если человек планирует все вечера проводить с семьей, то не сможет ходить на вечерние курсы английского 6 раз в неделю).

От актуальности цели зависит, будет она мотивировать человека или нет.

Time bound: вложенная в четкие сроки

Заработать миллион рублей за год и за 10 лет - это разные цели, требующие для достижения разных шагов.

Дедлайн (крайний срок) может выглядеть как точная дата (к 8 марта 2021 года), временной промежуток (за год) или привязка к какому-то событию (например, к отпуску).

Наличие срока помогает планировать шаги для достижения цели и служит профилактикой прокрастинации.

Сроки — Устанавливаем сроки достижения цели.

Как и кем была разработана техника

Автор метода SMART - Джорж Т. Доран. Широкое распространение техника получила в 80-е гг., когда была описана Кеннетом Бланшаром в его книге «Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство».

Как влияет на производительность

Целеполагание по методу SMART положительно сказывается на производительности.

Происходит это за счет того, что поставленная в данной технике цель словно сама «напрашивается», чтобы ее побыстрее достигли:

в формулировке смарт-цели заложена подсказка, в каком направлении двигаться;
такая цель легко поддается декомпозиции, т. е. разделению на ряд маленьких подзадач;
в процессе реализации проекта прогресс легко контролируется;
поиск ресурсов начинается еще на этапе постановки цели, поэтому в дальнейшем много времени не отнимает;
такая цель мотивирует и вдохновляет, снижает риск прокрастинации.

Достоинства метода

Несомненные преимущества SMART:

Практичность. Легко составить план действий за счет точной формулировки.
Универсальность. Метод подходит для бизнес-планирования, решения личных задач, самосовершенствования.
Доступность. Для использования техники SMART не нужны специальные знания, поэтому она подходит всем.
Быстрый результат. За счет легкости планирования и заблаговременного поиска ресурсов цель, сформулированная по этой методике, достигается быстрее.
Мотивация. Так как по этому методу ставятся только актуальные цели, у человека не возникает сомнений в необходимости их достижения.
Профилактика прокрастинации и недобросовестной работы. За счет количественных показателей и дедлайнов такая цель не позволяет «передоговориться с собой» и работать недостаточно усердно.
Мониторинг процесса достижения. Количественные показатели и декомпозиция позволяют держать руку на пульсе.
Отсев неудачных вариантов. Проверка на достижимость и актуальность не дает человеку поставить ненужные цели и впоследствии потерять на них время.

Недостатки технологии целеполагания

Особенность метода в том, что после правильной постановки цели предполагается, что человек проведет декомпозицию, составит план действий и будет четко ему следовать.

Однако это преимущество оборачивается и недостатками:

Не учитывается влияние внешних факторов. Форс-мажоры, социальные и экономические изменения, болезни, неисполнительность других участников процесса - все это вносит коррективы в изначально стройный план.
Не берется во внимание человеческий фактор. Никто не ленится и не прокрастинирует по собственному осознанному желанию. Поэтому благая цель выйти на утреннюю пробежку может разбиться о желание подольше поспать. Кроме того, со временем у человека меняются жизненные приоритеты, и актуальная ранее цель становится бессмысленной.
Игнорируются более эффективные решения. Четкое следование плану в какой-то мере «зашоривает» человека, не давая ему разглядеть более удачные способы решения глобальных задач.

Более подробно о постановке SMART-целей

Ниже дана инструкция, как превратить мечты в SMART-цели или, говоря другим языком, «смартировать» их.

Четкая формулировка потребностей

Для начала надо сформулировать собственные желания: чего же хочется достичь.

Хорошо зарабатывать не самоцель: с помощью высокого дохода человек хочет решить другие задачи, например закрыть кредиты, купить жилье или дать детям все самое лучшее.

Необходимость выучить английский тоже продиктована каким-то желанием: изъясняться с людьми в зарубежных поездках, читать английскую классику в оригинале или же писать научные статьи - все это требует разного уровня освоения языка.

Поэтому первый шаг в постановке «умной» цели: сформулировать потребность.

Четкая формулировка — Четко формулируйте цель.

Проверка актуальности желаемого

Следующий шаг - убедиться, что сформулированная потребность истинная, а не навязанная извне. Самый простой способ узнать это - ответить самому себе на вопрос «Зачем (для чего) это?».

Возможно, на полученный ответ придется снова задать тот же вопрос. Повторять его следует тех пор, пока не станет понятно, откуда взялось это желание.

Например:

Хочу быстрее закрыть кредит. - Зачем? - Чтобы не быть закредитованным. - Для чего это надо? - Постоянно боюсь, что не смогу выплатить вовремя. - Желание истинное.

Хочу купить еще одну квартиру. - Зачем? - Чтобы отдать ее ребенку, когда вырастет. - Зачем? - Потому что все хорошие родители так делают. - Желание навязано.

Эта проверка поможет быстро отделить «свое» от навязанного и не тратить в дальнейшем ресурсы на то, что не нужно.

Конкретизация задач

На этом этапе необходимо четко сформулировать желаемый результат:

не «купить квартиру», а «двухкомнатная квартира в доме бизнес-класса на среднем этаже»;
не «похудеть», а «весить 58 кг»;
не «больше двигаться», а «проходить каждый день по 10 000 шагов».

В формулировке должен быть критерий, по которому можно будет определить, что цель уже достигнута.

Определение необходимых ресурсов

На следующем шаге необходимо обозначить, что нужно для достижения цели.

Например:

Цель - «весить 58 кг». Есть ли средства на закупку более качественных продуктов, время на приготовление диетических блюд и выполнение физических упражнений. Хватит ли самодисциплины.
Цель - «проходить каждый день по 10 000 шагов». Хватит ли времени, самодисциплины и физических сил.

Если становится понятно, что ресурсов недостаточно и взять дополнительные неоткуда, иногда имеет смысл скорректировать числовые показатели: весить не 58, а 67 кг; ходить не по 10 000, а по 5 000 шагов в день.

Другой путь - установить дедлайн так, чтобы было больше времени на достижение цели. Подробнее об этом в следующем пункте.

В примерах с похудением и физическими нагрузками понятно, какие нужны ресурсы. Но в случае с другими целями бывает такое, что ответ на этот вопрос неочевиден.

Тогда надо поискать информацию в разных источниках. Среди них:

эксперты: специалисты, профессионально разбирающиеся в вопросе;
люди, которые уже прошли аналогичный путь и готовы поделиться опытом;
интернет - источники, данные которых следует проверять.

Силы — Верьте в себя и свои возможности.

Установка дедлайна

Иногда дедлайн известен заранее и не зависит от человека: экзамен, свадьба, прописанный в договоре срок. Но чаще он устанавливается в зависимости от того, сколько времени требуется на достижение цели.

Так, если выдать больше 5 страниц связного текста в день невозможно, то на написание объемной статьи на 15 страниц потребуется не меньше 3 дней. На случай непредвиденных обстоятельств рекомендуется увеличить время реализации плана минимум на 30%, т. е. заложить на написание статьи не 3, а 4 дня.

В указанном примере человек опирается на свой опыт написания статей. Иногда собственного опыта нет или его недостаточно. В таком случае следует положиться на других людей или проконсультироваться со специалистом. Например, если предстоит похудеть на 10 (и больше) кг, нужно узнать у врача, какой темп снижения веса безопасен для организма.

Достижимость цели

Когда цель сформулирована, надо еще раз убедиться, что она реалистична и достижима. Помимо наличия ресурсов, это зависит от стартовых условий и близости дедлайна.

Бывает, что с учетом стартовых условий работа предстоит объемная, а крайний срок никак не сдвинуть.

Например, цель «весить 58 кг к свадьбе», когда свадьба через месяц, а на весах 83, недостижима: невозможно сбросить 25 кг за месяц, даже хирургическим путем. От такой цели следует отказаться или скорректировать количество сброшенных килограммов.

В случае если дедлайн не привязан жестко к дате, лучше его отодвинуть, чтобы повысить достижимость цели.

Пример 1:

За 6 месяцев увеличить продажи на 50% за счет привлечения новых клиентов из интернета и доработки сайта.

Пример 2:

Создать сайт под ключ за 100 000 рублей через 6 месяцев и привлечь первых клиентов на сайт

Примеры «умного» целеполагания

Ниже рассмотрены примеры, как ставить SMART-цели в разных сферах жизни.

Бытовые задачи

Задача: организовать выпускной вечер в школе ребенка.

Шаг 1. Формулировка потребности. «Хочу, чтобы у моего ребенка был незабываемый выпускной».

Шаг 2. Проверка актуальности. Зачем нужен незабываемый выпускной для ребенка? - Я знаю, что он хочет праздника в этот день, и хочу дать ему это.

Шаг 3. Конкретизация задачи. Так как речь идет о желаниях ребенка и его одноклассников, то это должен быть праздник, который понравится им. «Организовать выпускной вечер в молодежном стиле с интересной для подростков анимацией».

Шаг 4. Ресурсы. Для начала нужно понять, какой праздник понравится детям. То есть первый ресурс - информация. Часто у родителей ее нет, даже если они считают иначе. Информацию можно получить от самих детей.

Второй ресурс - деньги. На выпускной скидываются родители, но в каждой семье разная финансовая ситуация. Выход - составить смету, посчитать сумму на каждого ребенка и уточнить у родителей готовность уплатить ее. Если они не готовы, урезать смету.

Третий ресурс - подрядчики. Это площадка, ведущий, фотограф и т. д. Следует учесть, что выпускные будут у всех школ города, к тому же летом - сезон свадеб.

Четвертый ресурс - время. В первую очередь выяснить, сколько осталось до выпускного. Дети только заканчивают 10-ый класс, и до праздника еще год.

Значит, можно успеть забронировать удачный зал и интересных подрядчиков. Но у родителей, которые организуют вечер, есть и другие дела. Нужно понять, получится ли освободить достаточно собственного времени, чтобы успеть все организовать.

Шаг 5. Установка дедлайна. Дедлайн - дата выпускного. Так как он только через год, точная дата неизвестна, поэтому лучше установить 10 июня, чтобы оставался запас.

Шаг 6. Проверка достижимости. Времени до выпускного еще много, в организации помогают безработные деятельные мамы, бюджет пришлось урезать, но детей устраивает выпускной и без самого модного в городе ведущего, поэтому все в порядке. Цель достижимая и актуальная.

Цель: «Организовать выпускной вечер в молодежном стиле с интересной для подростков анимацией к 10 июня следующего года».

Изменение образа жизни

Задача: Бросить курить.

Шаг 1. Формулировка потребности. «Хочу перестать курить».

Шаг 2. Проверка актуальности. Зачем бросать курить? - Чувствую себя рабом привычки, трачу на нее время и деньги, хочу быть свободным.

Шаг 3. Конкретизация задачи. Если человек хотя бы месяц не курит и не хочет закурить, значит, бросил. Соответственно, цель будет «Не курить и не испытывать тяги к сигаретам в течение месяца».

Шаг 4. Ресурсы. Люди, уже прошедшие этот путь, рассказывают, что бывают временное усиление кашля, набор веса, повышенная раздражительность и снижение работоспособности в среднем на неделю. Соответственно, надо найти ресурсы, которые помогут смягчить «побочный эффект».

По поводу кашля лучше проконсультироваться с пульмонологом. Врач порекомендует препараты, которые поддержат легкие в этот период.

Набор веса связан с тем, что люди пытаются «заесть» тягу к сигарете. Надо закупить низкокалорийных продуктов, которыми можно похрустеть: капусту, сельдерей и т. д.

Справиться с раздражительностью помогают дыхательные и медитативные техники. Нелишним будет поговорить с близкими, чтобы они были снисходительны в этот период.

Снижение работоспособности - это опасно. Надо подкопить денег и сформировать «подушку безопасности» на пару недель.

Есть препараты, которые помогают бросить курить. Кто-то обходится без них, но, если будет тяжело, можно прибегнуть к их помощи.

Шаг 5. Установка дедлайна. Задача не просто не курить месяц, а даже не хотеть этого делать. На избавление от зависимости потребуется несколько недель. С учетом запаса лучше заложить на это не меньше 3 месяцев. Сейчас конец августа, значит, дедлайн будет 1 декабря.

Шаг 6. Проверка достижимости. Путь предстоит нелегкий, но и времени достаточно. Ресурсы подготовлены на разные варианты развития ситуации. Соответственно, цель достижима.

Цель: «К 01.12 уже месяц не курить и не испытывать тягу к курению».

Сложные бизнес-цели

Задача: Расширить продуктовую линейку.

Шаг 1. Формулировка потребности. «Клиенты уходят к конкурентам из-за того, что у последних есть продукты, которых нет у нас. Значит, надо тоже запустить такие продукты».

Шаг 2. Проверка актуальности. Зачем расширять линейку? - Чтобы не терять клиентов.

Шаг 3. Конкретизация задачи. Последние месяцы клиенты часто стали переходить к конкурентам, потому что у них есть Продукт 1 и Продукт 2. Соответственно, задача «Запустить Продукт 1 и Продукт 2».

Шаг 4. Ресурсы. Первый ресурс - компетенция. Обладают ли сотрудники и менеджеры соответствующими знаниями, чтобы поставлять клиентам указанные продукты. Так как продукты относятся к сфере деятельности компании, то нужные компетенции у сотрудников есть.

Второй ресурс - персонал. У имеющихся сотрудников полная загрузка и новые продукты с должным качеством они не потянут. Надо расширять команду.

Третий ресурс - бюджет на расширение штата. Во-первых, затраты на подбор и обучение новых сотрудников. Во-вторых, обустройство рабочих мест: компьютеры, телефоны, доступы в сервисы. В-третьих, направление запустится и принесет прибыль не сразу, а зарплату людям надо платить с первого месяца. В фонде развития на это у компании средства есть.

Четвертый ресурс - информация. Необходимо понимать, достаточно ли это востребованные продукты, чтобы запускать их еще в одной фирме. Маркетинговое исследование, проведенное компанией-подрядчиком, показало, что рынок не перенасыщен и предложение пока не превысило спрос.

Пятый ресурс - техническое оснащение. В данном случае речь идет об услуге, поэтому из оборудования имеются лишь рабочие компьютеры сотрудников. А специализированное ПО понадобится.

Шестой ресурс - бюджет на продвижение новых продуктов. Средства будут выделены из фонда развития компании.

Шаг 5. Установка дедлайна. Оснащение рабочих мест и закупка ПО - дело пары дней. Наем новых сотрудников занимает в среднем месяц. Еще 2 недели дается на обучение. Подготовительный этап продвижения займет неделю, после этого можно запускаться. Итого получается чуть меньше 2 месяцев. Так как в любой момент что-то может пойти не так, необходимо заложить запас времени на случай непредвиденных обстоятельств. В сумме получилось 3 месяца.

Шаг 6. Проверка достижимости. Необходимые ресурсы у компании есть, за 3 месяца клиенты не разбегутся - цель достижима.

Цель: «Запустить Продукт 1 и Продукт 2 через 3 месяца».

Рост — Получение большей прибыли с продаж.

Достижение материального благополучия

Задача: Иметь материальный достаток.

Шаг 1. Формулировка потребности. «Такой уровень дохода, чтобы свободно хватало на все необходимое и в конце месяца оставалось еще 30 000 руб.».

Шаг 2. Проверка актуальности. Для чего нужен достаток? - Чтобы было ощущение стабильности и безопасности.

Шаг 3. Конкретизация задачи. Определить, сколько денег в месяц надо, чтобы хватало на все необходимое:

продукты - 20 000;
бензин - 10 000;
прочие расходы - 15 000;
услуги связи - 2 000;
развлечения - 10 000;
покупка чего-то из одежды - 12 000;
обслуживание автомобиля - 16 000.

В сумме получается 85 000, к ним надо прибавить 30 000, которые должны оставаться после всех трат. Итого получаем задачу «Зарабатывать 115 000 руб. в месяц».

Шаг 4. Ресурсы. Сейчас доход составляет 95 000 в месяц на руки. Значит, надо либо повысить зарплату на текущем месте работы, либо поменять ее, либо найти дополнительный источник дохода, который бы стабильно приносил 20 000 в месяц.

Сейчас есть следующие ресурсы, которые помогли бы достичь цели:

хорошее отношение начальника;
возможность карьерного роста в перспективе;
доставшаяся в наследство от бабушки квартира в ужасном состоянии.

Перспектива карьерного роста отдаленная: надо дождаться, когда появится вакансия на руководящей должности.

Несмотря на хорошее отношение, начальник не может просто взять и повысить зарплату. Максимум, на что можно рассчитывать, - немного дополнительных обязанностей с небольшой доплатой 5 000 руб. в месяц.

Квартиры наподобие имеющейся в том районе сдаются за 13 000-18 000 руб. Но в текущем состоянии ее не сдать даже за экстремально низкую цену. Ремонт обойдется в 150 000 руб.

Шаг 5. Установка дедлайна. С учетом прибавки к зарплате и за вычетом всех расходов в конце месяца остается 15 000 руб., т. е. необходимая для ремонта сумма накопится за 10 месяцев. Еще месяц квартиру будут ремонтировать. Поиск арендаторов в среднем занимает 2 месяца. В сумме выходит срок 13 месяцев, к которому надо прибавить 40% на случай непредвиденных обстоятельств. Итого 18 месяцев.

Шаг 6. Проверка достижимости. Необходимые ресурсы имеются, дедлайн установлен с запасом - цель достижима.

Цель: «Выйти на доход 115 000 руб. в месяц через 1,5 года за счё».

ПОДСЧЕТ — Обязательный подсчет ресурсов.

Усовершенствованная система постановки SMART-целей

Когда техника набрала популярность, некоторые авторы предприняли попытки усовершенствовать ее, добавив дополнительные критерии.

Например, есть такие модификации:

SMARRT - стандартные критерии плюс реалистичность;
SMARTTA - плюс отслеживаемая и согласованная с другими целями;
SMARTER - плюс оцениваемая и пересматриваемая.

Когда подобная техника неактуальна

Несмотря на универсальность методики, ее нельзя использовать во всех случаях.

Бывают ситуации, когда эта техника не подходит:

Долгосрочное планирование. Ставить SMART-цели на 5, 10, 20 лет вперед - самообман. Как уже упоминалось, этот метод не предполагает особой гибкости, а непредвиденных ситуаций за несколько лет случится великое множество. Для долгосрочного планирования лучше использовать другие технологии.
Неспособность действовать по плану. Некоторые люди словно рождены для хаоса и чувствуют себя ужасно, когда вся жизнь расписана по часам. Даже если они поставят перед собой цель и запланируют путь к ней, скорее всего, все равно не будут действовать по намеченному плану.
Желание успеть все и сразу. Критерии «достижимость» и «актуальность» не позволяют поставить одновременно цели, достижение которых требует времени больше, чем есть в сутках.

Шпаргалки в картинках

Постановка целей по SMART